Template rifiutato
Come capire perché Meta ha rifiutato un template e come correggerlo.
Un template Rifiutato non si può usare nei promemoria. Lo correggi dalla pagina di modifica e lo mandi di nuovo a Meta.
Capire il motivo
- Apri Template e vai alla scheda Personalizzati.
- Trova il template con l'etichetta Rifiutato.
- Clicca la scheda per aprirlo.
Nella pagina vedi Stato Meta: con l'etichetta Rifiutato. Se il motivo è noto, sotto compare il riquadro rosso Motivo del rifiuto: con il testo.
Correggere e rinviare
- Cambia ciò che il motivo indica, per esempio il testo del messaggio.
- Clicca Aggiorna template.
Compare "Template aggiornato". Lo stato torna In coda e il template viene inviato di nuovo a Meta. Poi segue In fase di controllo, che può richiedere fino a 24 ore.
Cause che puoi riconoscere
- Contenuto promozionale. I template devono essere promemoria di scadenze, appuntamenti e pagamenti. Togli sconti, offerte e inviti commerciali.
- File scaduto. Se il motivo è "Il media allegato all'header è scaduto su Meta (>6 giorni dall'upload). Ricarica il file e ricrea il template.", il file dell'intestazione è stato caricato più di 6 giorni prima dell'invio. Non serve un template nuovo: togli il file, caricalo di nuovo dalla pagina di modifica e salva. Vedi Intestazione e media.
- Template non trovato. Il motivo "Template non trovato su Meta dopo 3 tentativi di riconciliazione" indica che il template non risulta su Meta. Salvalo di nuovo con Aggiorna template per rinviarlo.
Se un promemoria è già in scadenza
Se un promemoria doveva partire con un template non approvato, ricevi l'avviso Template rifiutato da Meta: "Il template "nome" è stato rifiutato. Aggiorna il contenuto e invialo nuovamente per approvazione." Il pulsante Modifica template porta alla pagina di modifica.
Quel promemoria non viene inviato. Vedi Promemoria falliti.
Se l'invio del template a Meta non è riuscito per un problema temporaneo, lo stato è Invio fallito e non Rifiutato: WeRemind riprova da solo. Vedi Stati dei template.