Il numero WhatsApp
Da quale numero partono i promemoria e cosa mostra la pagina Impostazioni > WhatsApp.
I promemoria partono dal numero WhatsApp di WeRemind, con il nome della tua attività. Non c'è nessun numero da collegare.
Dove vedere lo stato
- Apri Impostazioni > WhatsApp.
- Trovi la scheda WhatsApp Business con un'etichetta di stato.
Nella scheda vedi due dati:
- Numero mittente: il numero WeRemind da cui arrivano i messaggi ai tuoi clienti.
- Nome visualizzato: il nome della tua attività. Se non è ancora impostato compare La tua attività.
Il nome dell'attività si cambia in Impostazioni > Account: vedi Dati dell'attività.
Gli stati della scheda
| Etichetta | Cosa significa |
|---|---|
| Attivo tramite WeRemind | I promemoria vengono inviati dal numero WeRemind con il nome della tua attività. |
| Invii sospesi | Gli invii WhatsApp sono temporaneamente sospesi. |
| Simulato | Sei in un account demo: gli invii sono simulati e nessun messaggio arriva ai tuoi contatti. Trovi ogni invio in Storico messaggi. |
Nell'account demo la scheda non mostra numero e nome.
Checklist di configurazione
Nella checklist il passo WhatsApp pronto risulta già completato fin dall'inizio, perché il numero WeRemind è pronto senza che tu faccia nulla. Vedi Checklist di configurazione.
Problemi frequenti
Vedo la barra "Invii WhatsApp sospesi."
In cima alla pagina compare una barra grigia: "Invii WhatsApp sospesi. Alla ripresa i promemoria in ritardo di più di un giorno non verranno inviati: avvisa a mano i clienti con appuntamenti nei prossimi giorni."
Significa che WeRemind ha fermato per un po' tutti gli invii WhatsApp. I promemoria in programma restano in attesa. Quando gli invii ripartono, quelli in ritardo di più di un giorno vengono saltati.
Cosa fare:
- Avvisa a mano i clienti con un appuntamento nei prossimi giorni.
- Aspetta che gli invii riprendano. La barra non si può chiudere e sparisce da sola.
Mentre gli invii sono sospesi, anche i template nuovi restano In coda: vedi Stati dei template.
Prossimo passo
I messaggi si basano sui template: leggi Cosa sono i template.