Scrivere il messaggio
Come scrivere il testo di un template, formattarlo e rispettare i limiti.
Il campo Messaggio è il testo che i clienti ricevono su WhatsApp. È obbligatorio.
La barra degli strumenti
Sopra il campo trovi una barra con questi comandi (il nome compare passando il mouse sull'icona):
| Comando | Scrive |
|---|---|
| Inserisci emoji | Apre il selettore di emoji. |
| Grassetto | *testo* |
| Corsivo | _testo_ |
| Barrato | ~testo~ |
| Codice | tre apici inversi prima e dopo il testo |
Seleziona le parole e clicca il comando: il testo viene racchiuso nei simboli. Senza selezione, il comando inserisce i simboli con la parola "testo" al centro.
Il limite di lunghezza
Il messaggio può avere al massimo 1024 caratteri. Sotto il campo una barra e il contatore, per esempio 120 / 1024, mostrano quanto spazio hai:
- dall'80%: la barra diventa gialla e compare "Stai raggiungendo il limite";
- dal 95%: la barra diventa rossa e compare "Quasi al limite massimo".
Le variabili
Per inserire dati che cambiano per ogni cliente, come il nome o l'importo, clicca Aggiungi variabile. Sotto il pulsante leggi: "Le variabili vengono sostituite con i dati reali al momento dell'invio." L'elenco è nella pagina Variabili.
La nota a piè di pagina
È un testo breve sotto il messaggio, facoltativo. Ha questi limiti:
- al massimo 60 caratteri, con il contatore
0/60; - non può contenere variabili. Se ne scrivi una vedi "La nota a piè di pagina non può contenere variabili".
L'esempio nel campo è "Es. WeRemind - Promemoria automatici".
Problemi frequenti
Sotto il campo Messaggio possono comparire questi errori. Il template non si salva finché non li correggi.
| Messaggio | Cosa fare |
|---|---|
| "Testo obbligatorio" | Scrivi il messaggio. |
| "Max 1024 caratteri" | Accorcia il testo. |
| "Il body non può iniziare con una variabile" | Scrivi qualche parola prima della variabile, per esempio "Ciao {{nome}}". |
| "Il body non può finire con una variabile" | Scrivi qualcosa dopo l'ultima variabile, anche solo un punto. |
| "Variabili adiacenti non permesse" | Metti almeno una parola tra due variabili. Anche uno spazio da solo non basta. |
| "Variabili non riconosciute: …" | Usa solo i nomi dell'elenco Variabili. |
"Sostituisci le variabili numeriche (…) con nomi descrittivi (es. {{nome}}, {{importo}})." | Non usare {{1}}, {{2}}: scegli le variabili dall'elenco. |