Quando partono i promemoria
Come WeRemind calcola l'orario di ogni messaggio, cosa controlla prima di inviarlo e quali limiti ci sono.
L'orario di invio
L'orario di un promemoria è la data e l'ora dell'evento, spostate del tempo indicato dalla regola. Con la regola "1 giorno prima" un evento del 20 alle 15:30 ha un messaggio il 19 alle 15:30. Con "Al momento dell'evento" il messaggio parte all'ora dell'evento.
- WeRemind controlla i promemoria da inviare una volta al minuto: il messaggio parte entro circa un minuto dall'orario calcolato.
- Non esiste un orario fisso della giornata: conta l'ora dell'evento.
- Tutte le date e le ore sono nel fuso orario italiano (Europe/Rome).
- WeRemind non applica fasce orarie di silenzio: se la regola cade di notte, il messaggio parte di notte. Scegli regole adatte.
Se il campo del tipo ha solo la data e non l'ora (per esempio Data scadenza di Fattura / Pagamento), WeRemind conta dalle 00:00 di quel giorno. Con una scadenza il 20, "1 giorno prima" significa il 19 alle 00:00.
La Conferma alla creazione è diversa: parte entro circa un minuto dal salvataggio, anche se la data dell'evento è già passata. Serve comunque una data: un evento senza data non programma nessun messaggio.
Quando una regola non genera un messaggio
Quando crei un evento o ne cambi la data, una regola è utilizzabile se il suo orario non è passato da più di 15 minuti.
- Orario nel futuro: il messaggio viene programmato.
- Orario passato da meno di 15 minuti: parte entro un paio di minuti dal salvataggio.
- Orario passato da più di 15 minuti: il messaggio non viene creato. Nel modulo vedi, per esempio, "1 promemoria non disponibile per questa data".
Un promemoria (non la conferma alla creazione) che per qualsiasi motivo non è partito entro 24 ore dal suo orario non viene più inviato. Risulta Fallito con motivo Evento già passato.
Cosa controlla WeRemind prima di inviare
Per ogni promemoria arrivato al suo orario:
- L'account deve essere attivo. Altrimenti il promemoria resta In attesa e parte quando l'account torna attivo, se non sono passate 24 ore. Vedi Account sospeso.
- Il piano deve avere messaggi disponibili.
- Il template deve essere approvato e non cancellato. Vedi Stati dei template.
- Il contatto deve avere un numero di telefono e non essere cancellato. Vedi Campi del contatto.
- Il nome e il telefono della tua attività devono essere compilati nel profilo.
- Tutti i campi richiesti dal template devono avere un valore.
Se uno dei controlli dal 2 al 6 non passa, il promemoria diventa Fallito con un motivo preciso: Promemoria falliti.
Se in alto vedi la barra "Invii WhatsApp sospesi.", nessun promemoria parte e restano tutti In attesa. Alla ripresa, quelli in ritardo di più di un giorno non vengono inviati.
Limiti e nuovi tentativi
- Ogni minuto vengono presi in carico al massimo 30 promemoria. Quelli in più partono nei minuti successivi.
- Se WhatsApp ha un problema temporaneo, WeRemind riprova: fino a 3 tentativi in totale, il secondo dopo almeno 30 secondi e il terzo dopo almeno 2 minuti. Dopo il terzo errore il promemoria risulta Fallito.
- Se annulli l'evento, i promemoria In attesa e Accodato vengono annullati.
- Dopo la data dell'evento, durante la notte, l'evento diventa Completato e i promemoria ancora in attesa vengono annullati, tranne i Follow-up.
- Ogni messaggio inviato usa uno dei messaggi del tuo piano. Quando finiscono, i promemoria risultano Falliti con motivo Messaggi del piano esauriti: vedi Promemoria falliti.