Annullare l'abbonamento
Come annullare l'abbonamento, fino a quando resta attivo, come ripensarci e cosa succede alla fine del periodo pagato.
Puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento, da Impostazioni > Fatturazione.
Come annullare
- Apri Impostazioni > Fatturazione e scorri in fondo alla pagina.
- Nel riquadro Annulla abbonamento leggi che l'abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo di fatturazione corrente. Premi Annulla abbonamento.
- Nella finestra "Sei sicuro di voler annullare?" vedi l'elenco di ciò a cui perdi l'accesso: il piano e, se li hai, verticale, pacchetto messaggi e pacchetto contatti. Se c'è una data leggi anche "Puoi riprendere l'abbonamento entro il (data)."
- Premi Conferma annullamento. Con Torna indietro lasci tutto com'era.
L'annullamento non è immediato: il servizio resta attivo fino alla fine del periodo già pagato, che non viene rimborsato.
Dopo l'annullamento
In Fatturazione il piano mostra "Termina il (data)" e compare il riquadro "Il tuo abbonamento verrà annullato il (data)." con la scritta "Fino ad allora puoi continuare a usare tutte le funzionalità del tuo piano." Il riquadro Prossima fattura sparisce, perché non ci sarà un nuovo addebito.
Se avevi programmato il passaggio da annuale a mensile, il passaggio decade.
Ripensarci
Finché la data non è arrivata premi Rinnova abbonamento nel riquadro. L'abbonamento continua come prima.
Alla data di fine
Quando il periodo pagato finisce, l'account viene sospeso e i promemoria ancora in attesa vengono messi in pausa (vedi Promemoria sospesi). Ricevi la notifica "Abbonamento cancellato". Cosa vedi, come scaricare i tuoi dati e come riattivare il servizio è spiegato in Account sospeso.
Se il pagamento non va a buon fine
Se un rinnovo non viene pagato, in alto compare "Pagamento non riuscito — aggiorna il metodo di pagamento". Se anche i tentativi successivi falliscono, l'abbonamento viene cancellato per mancato pagamento e l'account sospeso. Per evitarlo aggiorna la carta da Fatturazione: vedi La pagina Fatturazione.
Problemi frequenti
- "Il tuo abbonamento verrà annullato il (data).": non è un errore, è la conferma dell'annullamento. Se vuoi tenere l'abbonamento premi Rinnova abbonamento.
- "Disponibile a breve, contattaci" premendo Rinnova abbonamento: la riattivazione non è ancora aperta per il tuo account. Scrivici dal sito.