Primi passi
Supporto
Come contattare il supporto di WeRemind dall'app.
Se hai bisogno di aiuto puoi scrivere al supporto di WeRemind. L'app ha una pagina dedicata, Supporto, con tutti i modi per contattarci.
Come arrivarci
La pagina Supporto non ha una voce nel menu a sinistra. La raggiungi così:
- dai pulsanti Contatta supporto che compaiono su alcuni avvisi della dashboard, per esempio quando l'account WhatsApp risulta bloccato o c'è un errore tecnico imprevisto;
- aprendo app.weremind.it/dashboard/supporto dopo aver fatto l'accesso.
Cosa trovi nella pagina
La pagina si apre con "Hai bisogno di aiuto? Ecco come contattarci." e tre riquadri.
| Riquadro | Cosa fa |
|---|---|
| Scrivici via email | Mostra l'indirizzo supporto@weremind.it e indica "Risposta tipica entro 24 ore lavorative." Il pulsante Apri client email → apre il tuo programma di posta. |
| Modulo di contatto | Il pulsante Vai a weremind.it/contatti → apre in una nuova scheda il modulo sul sito, per inviare una richiesta dettagliata. |
| Risorse utili | Elenca guide passo-passo, glossario e domande frequenti. Il pulsante Vai a weremind.it/risorse → apre la pagina del sito in una nuova scheda. |
Errore tecnico su un promemoria
Se l'avviso parla di un errore tecnico su un promemoria, il testo ti chiede di indicare il riferimento del promemoria mostrato nel dettaglio tecnico: scrivilo nel messaggio.
Altri punti di contatto
- Se l'account è sospeso, la pagina Account sospeso ha il pulsante Contatta il supporto.
- Se la preparazione dell'account non finisce, la pagina Preparazione dell'account ha il pulsante Contattaci.
Per le questioni di pagamento e fatturazione parti dalla sezione Account e abbonamento.